毫无疑问，为了误导消费者而虚假宣传商品产地是一种违法行为，涉事商家必须受到法律的惩罚！

令人难以置信的是，这种行为在瓷砖行业竟然是很多商家的常规操作，且鲜少有商家因此受到惩罚。但在其他领域，商家这样做往往会导致很严重的后果，比如食品行业。

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近期，头部网红“疯狂小杨哥”“疯狂大杨哥”和他们的公司“三只羊”因在直播中涉嫌误导消费者而深陷舆论旋涡。

今年中秋节之前，大小杨哥及其团队在直播间售卖一款名为“香港美橙”的月饼，并邀请香港明星助阵，受到了无数网友的追捧，销量十分可观，近30天销售额超5000万元。然而，有网友查询到，香港美诚月饼并非小杨哥所说“这是香港的美诚”“美诚是很大的牌子”，品牌运营方实际上是广州市美诚食品有限公司。其官方网站宣称，该品牌于2019年创立，并隶属于香港美诚食品集团有限公司。也就是说，该品牌虽然注册于香港，却并未在香港生产，而是在位于广州的广州市美诚食品科技有限公司和位于佛山的佛山市美诚食品有限公司生产的。

此事引发争议之后，三只羊旗下直播间于9 月14日晚停止销售香港美诚月饼；9月17日（中秋节），合肥高新区市场监管局发布通报，称三只羊在直播中涉嫌误导消费者等等行为被立案调查，同一日，三只羊旗下直营以及达人账号全部停止了直播，包括此前每天保持直播的“三只羊网络”；9月18日，广州市花都区市场监督管理局发布通报，称暂未发现广州市美诚食品科技有限公司存在违法行为，8月下旬广州市美诚食品有限公司主动送检的32批次样品也全部合格。

虽然香港美诚月饼在内地生产合法合规，质量也没有问题，但是很多网友并不想原谅大小杨哥和三只羊。他们最大的问题是不讲诚信，涉嫌虚假宣传并误导消费者，同时还以月饼属于时令性食品为由拒绝退货，并且截至目前都还没有对此事正面作出过回应。

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瓷砖行业虚假宣传产地的现象非常之多，只是较少有人关注而已。笔者随便在“黑猫投诉”平台上一搜就搜到了几例（见下图）。

为什么三只羊涉嫌虚假宣传以误导消费者的行为会闹得沸沸扬扬、万夫所指，最终引得政府部门介入，而很多瓷砖厂家和经销商明目张胆虚假宣传以欺骗消费者的行为却很难激起波澜、产生影响，并且鲜有人正面指责和切实应对？

中陶君认为这与三个因素密切相关。

一是行业的关注度。食品行业属于高关注度行业，月饼更是因为中秋节的重要性而深受国人关注，月饼商家的不当行为很容易受到消费者的关注；而瓷砖行业属于低关注度行业，瓷砖商家即使违法违规也少人问津。

二是商家的知名度和影响力。大小杨哥和三只羊属于头部商家，知名度和影响力不言而喻，其一举一动备受瞩目；而瓷砖商家相对来说都是默默无名之辈，哪怕想出恶名都很难——当然主要指扬名于行业外，如果换作某首席情感导师来卖瓷砖，你看他虚假宣传瓷砖产地会不会被人揪出来？

三是商品的特性。月饼属于食品，其质量、口味等深受消费者重视，再加上香港的食品安全标远高于内地和港式月饼天下闻名，消费者对涉嫌虚假宣传月饼的行为非常反感。而瓷砖属于耐用建材，体积和重量都很大，退、换、补货麻烦；在不借助任何专业工具和科学检测方法的情况下，仅凭眼看、手摸、脚踩和敲打听声无法准确判断其质量如何，至少对于不具备专业知识的大多数消费者来说如此；即使存在质量问题短期内也很难暴露出来，就算是暴露出来了也很难证实。总而言之，瓷砖消费维权成本太高，瓷砖商家一句“这是铺贴不当引起的，不是瓷砖本身的质量问题”或“我们的瓷砖没有问题，你可以去相关机构检测”，往往可以让相当一部分因瓷砖质量问题考虑维权的消费者知难而退。

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在瓷砖行业，虚假宣传产品产地主要指甚至几乎百分之百指商家欺骗消费者说自家卖的瓷砖产自广东的行为。

本文无意讨论在广东生产的瓷砖是否一定比在广东以外的地方生产的瓷砖好。说实话，这个问题没有绝对正确的答案：说广东砖一定好于非广东砖，显然有悖于事实，必定会招来一片骂声，因为确实存在不少粗制滥造、偷工减料的广东砖；说非广东砖水平已经完全赶上了广东砖，更加不符合事实，必定同样会招来一片骂声，因为广东砖整体质量水平至今仍然以较大幅度领先于非广东砖。

笔者想探讨的只是虚假宣传本身。必须指出的是，虚假宣传不仅触犯法律，也有违以诚信为本的经销商之道。

在以诚信为基石的商业世界中，“百术不如一诚”，作为现代社会稀缺物的真诚才是必杀技。一些商家常常将“顾客就是上帝”这句话挂在嘴边，其实不少消费者未必真心喜欢这种被高高捧起的感觉，他们只是希望得到尊重；而商家说真话并且尊重他们的选择，便是对他们最大的尊重。

因此，商家如实告诉消费者判断瓷砖质量好坏的依据是产品本身及生产标准而非产地之后，消费者仍然执意要买广东砖，那就请尊重他们的选择。用忽悠的办法卖瓷砖不会长久，既有损自己所代理品牌的声誉，更有损自己的声誉。做生意是一场修行，骗人的生意做不长久。

如果瓷砖厂家和经销商都能真正读懂“真诚”的分量，那瓷砖行业便会少很多“广东制造，假一赔十/百/千……”的闹剧（对于假冒广东砖而言）和悲剧（对于正宗广东砖而言）。