“买瓷砖最重要的是看检测报告，因为能科学地体现瓷砖全部的理化性能……”

“买瓷砖一定要看检测报告，没有检测报告上不了市，只有那种垃圾砖才没有检测报告……”

“鉴别瓷砖好坏，最实用的方法就是看检测报告……”

随着互联网上的装修博主铺天盖地地强调瓷砖检测报告的“重要性”，瓷砖消费市场掀起了一股买瓷砖先看检测报告的风潮，甚至到了“商家不提供检测报告就不敢买瓷砖”的疯狂程度，而这却“害苦”了瓷砖厂家和经销商。

当下，瓷砖市场关于检测报告的乱象层出不穷，然而瓷砖检测报告真的那么有用吗？中陶君想在此揭露几个“扎心”的真相。

01

我们先来看看最近发生的与瓷砖检测报告相关的一起消费维权纠纷案件。

今年年初，湖北襄阳的媒体报道，消费者樊女士在去年六月份购买了3000多元的“SM”牌瓷砖用于房屋装修，年底入住新房后却发现卫生间的瓷砖一遇水就散发出一股土腥味。随后，樊女士联系了经销商和生产厂家，对方都表示自己没问题，并提供了产品检验报告。

经销商说自己的产品都有检测报告，是符合国家标准的。厂家负责人认为，刚铺贴的瓷砖都会有点味道，属于正常现象。

根据商家提供的三峡公共检验检测中心检验报告，樊女士发现上面显示的检测产品商标为“SM”陶瓷，可是在扫描报告上的二维码后，生成的电子报告却显示检测的产品商标为“FLD”，而宜昌市三峡公共检验检测中心也证实了这一结果。

樊女士认为，检测报告上是“FLD”的，而不是自己家的“SM”，厂家是因为产品不合格就提供了假报告。而厂家负责人则回复说，不存在更改报告行为，都是同一批的产品，我们工厂牌子很多，几十个牌子都是一样的（报告）。

不久后，当地消费者委员会介入，相关工作人员查看了樊女士微信聊天记录上厂家发过来的检测报告电子文件，确认厂家发过来的电子报告就是已经被篡改过的伪造的检验结果。他们已经把相关的证据材料通报给了生产厂家所在地的市场监管局，生产厂家涉嫌伪造检验结果，违反了相关法的规定，请求当地予以协助。

据了解，生产厂家已经按照三倍以下的罚款，赔偿给消费者樊女士，案件了结。

02

襄阳樊女士的遭遇暴露了陶瓷行业一个极为普遍的乱象：瓷砖检测报告造假。

这并不是个例。近几年，在网络平台上爆出的消费者维权纠纷案件，有不少都涉及了瓷砖检测报告造假，具体造假事项包括伪造国家或地方产品检测中心出具的质量检验报告、篡改检测中心产品检验报告的数据及内容、为产品电子检验报告P图等。

这一乱象的“重灾区”是杂牌瓷砖厂家和以批发为主的经销商。随着消费者“买瓷砖要看检测报告”的市场风气愈盛，小厂商为满足消费者要求同时也为了让产品检测报告的数据“更好看”从而铤而走险、弄虚作假，本质上是这些厂商的产品不合格或者较为普通，没有市场竞争力。也有小部分品牌厂商虽然产品不错，但实在是被消费者要看检测报告的要求“折腾”得无可奈何，因此选择篡改检测报告数据或者P图。

而这都是因为许多消费者受网上装修博主的“科普”影响，不仅要求看其购买产品系列的检测报告，还要逐个逐个参数对比分析，“疯狂”至极令许多瓷砖厂家和经销商无比头痛。

一方面，厂商基本很难提供消费者想买的那款瓷砖的检测报告。

瓷砖厂家并不是每一批次都需要送检，基本是一个规格选某个系列送去做检测，检验中心出具的报告只要是同一规格的产品都能使用。在生产工艺没调整的情况下，厂家不会年年都送检，产品检测报告1~3年内都能使用。而且，厂家做一次产品检测所需的费用以及人力物力成本并不低，这些规格的产品三年、五年都在生产，如果生产的每一批次都去送检，不仅没有必要，还极其浪费社会资源。

因此，当下消费者偏听偏信网上装修博主的“科普”，买瓷砖非要看某一款产品对应的检测报告，实属强人所难。

另一方面，随着市场上越来越多消费者买瓷砖要看检测报告，很多经销商不得已只能向厂家要，产品多报告也就多，还要回复各种关于报告上的“参数问题”，大大增加了销售及服务难度。

基于现在的市场行情，有些小厂商动了“歪心思”，伪造检测报告迎合消费者想要的“漂亮”的产品参数，这就是建陶行业检测报告造假的真相。

这里需要说明的是，大部分正规品牌厂商尤其是知名品牌基本不会出现伪造检测报告的情况，因为对大企业来说造假的代价太大。大品牌产品丰富，品控优良，市场口碑好，其终端瓷砖门店的经销商一般不会也不需要提供检测报告，大部分消费者也不会质疑。

03

从前文可以看出，瓷砖检测报告造假成本很低，不过不仅是假报告，即使是合规的产品检测报告对消费者选购瓷砖的价值也不大。

首先，送检不是抽检，送去检测的瓷砖必定是合格的。因此，大部分厂商能提供的检测报告都是非常“完美”的。而瓷砖生产每一批次都不同，消费者收到的瓷砖质量好不好主要取决于厂家/品牌的设备技术和品控管理。

其次，大部分检测报告与所选的产品并不直接对应（原因前文已阐述），里面的产品参数参考意义有限。同时，这些专业参数对于作为外行人的消费者来说犹如天书，容易与实际性能和效果出现理解偏差。

最后，检测报告虽然是由第三方专业检验机构出具的，但检测报告只对样品负责，并不对其他产品负责。这就意味着后期如果产品出现任何问题，检测报告的数据仅供参考，真正要认定责任可能需要重新对产品进行检测。

实际上，从检测报告中我们能明确分辨的信息有：（1）在检验机构官网查询检测报告真伪；（2）委托单位是否是该品牌的相关公司和工厂，由此可以进一步了解该工厂的品质管控水平。

在瓷砖检测报告的相关问题上，有业内人士发表了自己的看法。他非常认同同时也支持消费者对陶瓷行业提出更高的要求，可以推动行业内部升级以适应时代的发展，摆脱刻板的低端制造业的印象；但在现阶段，家装业主索要检测报告几乎“没有任何意义”。

消费者对检测报告的执着有时候反而会造成“劣币驱逐良币”。没有操守的经销商随意更改，误导消费者，而有操守的经销商因为说实话就被消费者误以为是欺诈。消费者购买瓷砖应该选择合规合法有保障的渠道，而不是盲目相信一份“检测报告”。