当下，整装已成为陶企和经销商必争赛道之一。抢先布局整装渠道，通过与大型装企达成战略合作，构建完善而优质的渠道建设服务链条，有利于瓷砖品牌提升市场竞争力。

恒福瓷砖番禺服务商陈伟涛正是其中的一个典型案例。据悉，通过持续深耕整装渠道，恒福瓷砖番禺旗舰店成功开拓30多个整装渠道服务点，2024年更是实现了2位数的业绩增长。

那么站在装企的角度，他们会更愿意和什么样的瓷砖品牌携手共赢？带着这样的疑问，《中陶榜封面人物》栏目组来到位于广州番禺的五洲国际装饰城，对话恒福瓷砖品牌挚友——轩怡装饰营销总裁周志广，了解这段关于装企和材料商双向奔赴的故事。

不忘初心

梦想照进现实

初见周志广，其身上的精气神总会让人不由自主地感叹一句：年轻有为。面对别人的赞赏，他却谦虚地表示，自己两鬓已生白发，外貌上早已过了谈年轻的阶段；只不过得益于长期与年轻人相处，所以保持着较为年轻的心态。

聊起为何会选择进入家装行业时，他为我们讲述了一位草根少年朴实且美好的梦想。

20世纪90年代中后期，中国房地产行业进入快速增长期，涌现出大量的新建商品房，随之兴起的还有家装行业。当时的家装行业不像现在这么成熟和规范，大部分业主装修一边要到处找师傅，一边还要四处奔波买材料，工地现场监管也要亲力亲为，其繁琐程度不亚于盖一层楼。

轩怡装饰的创始人周志威，正是当时装修大军中的一员。他早早便意识到，能为业主带来良好装修体验的，肯定不是包工头、游击队，而是专业化、标准化的装修公司。于是，周志威在1998年创办了轩怡装饰，并提出“让装修没烦恼”的使命和愿景。

在兄长的影响下，周志广于2000年加入轩怡装饰，开启了自己逐梦的旅程。

进入公司后，周志广从基层业务员开始干起，期间做过设计、管过工地、做过采购，还操盘了一家定制工厂；后来他又重新回归设计岗位，从设计师一步步晋升到主管，再到负责公司设计前端的运营管理；再后来应公司开拓市场的需求，他又辗转于大湾区，最终回到广州公司负责营销中心的工作。

可以说，周志广不仅深度参与了轩怡家装从初创到成为行业标杆的蜕变，也见证了中国家装行业风云变幻的发展历程。因此在讲述自己从业经历时，他调侃式地自称是“装修老兵”。

应势而变

以用户为核心

据周志广回忆，轩怡装饰刚成立之初，公司并没有形成清晰的战略方向和市场定位，业务范围也比较杂，不管是厂房、商铺、写字楼还是餐饮店，基本是有单子就接。直到2015年前后，公司才开始聚焦家装市场。在他看来，做家装是一件极有成就感的幸福工程。

在做出聚焦家装市场的战略规划后，轩怡装饰以用户为核心，针对目标群体制定了全新的定位——为有老有小有房的中产城市精英提供一站式服务的整体家居服务商。

与此同时，公司的产品体系和服务体系也是围绕着用户画像进行搭建。从原来的半包到全包，再到现在的整装+定制+家配+家电的全屋配齐，同时还分化出专注社区服务的轩怡美家，专注精装房的一米整家，专注年轻人的高性价比整装品牌蜗窝家，以及面向未来家探索的轩怡智装等业务线。

经过二十余年的苦心经营，轩怡装饰目前在珠三角黄金湾区7个核心城市共有13家直营店，1个蜗窝家旗舰店，10多个一米整家门店和20多个轩怡美家社区店。随着公司规模不断壮大，其团队人数发展至近千人，年产值接近10个亿。2024年，轩怡装修成功入选“中国家装行业百强榜”，并且被评为“中国家装品质交付示范样板企业”。

正是因为轩怡装饰始终以用户为核心，应势而变，因此在精装房“鲸吞”、市场需求萎缩的情况下，始终能够快速转型并适应新环境。

周志广表示，早在2012年他们便察觉到，毛坯房交付越来越少，线下大规模集中获客的难度越来越高，必须要重视线上流量的经营。后来土巴兔、一起装修网、齐家网等互联网家装平台异军突起，轩怡装饰也快速响应，与各大平台达成战略合作。

此后的十几年来，家装行业经历了跌宕起伏的发展，流量从集中到分散，宣传窗口从官媒过渡到自媒体，主要的内容形式也变成了短视频和直播。这期间，轩怡装饰可以说每一步都踏在了趋势上。

应对突如其来的口罩事件，轩怡装饰在业内率先开启直播带货，并培养出全网100多万粉丝的大V账号；抖音推出抖音同城业务后，轩怡装饰也是第一时间布局，尝到了新媒体渠道“头啖汤”；个人IP时代来临，轩怡装饰不仅为创始人打造了“轩怡威哥直达号”，还打造了几位高管的个人IP，进一步拉近了品牌与用户的距离。

价值创新

满足业主需求

“消费降级”是近两年非常热门的话题，主要表现为一方面消费者的装修预算减少了，另一方面要求却变高了。在周志广看来，装企必须做出价值创新，才能应对业主“既要、又要、还要”的需求。

“就拿我自己的切身感受举例，广州一些核心区域的业主，不管是置换新房还是二次装修，消费力还是比较坚挺的，这类客户只是变得更加理性，他们不排斥买贵的，就怕买贵了。此外，近郊或非核心区域的业主对装修的需求有明显下降，能修的就不换，能局部装的就不整体装，做省钱攻略、追求性价比、货比四五家都是常态。”

周志广认为消费回归理性是自然而然的一种趋势，而装企要做的，是以用户为中心，思考如何才能降本增效地为业主提供多快好省的产品，从各处细节优化业主的使用体验，真正实现“让装修没烦恼”的更高境界——“居家更美好”。

为此，轩怡装饰引进了ERP、仓储配送、AI智能云监控等系统和工具，进一步提升服务的效率，减少对客户的干扰。其中的AI智能云监控可以在线自动分析“异常”的施工现场，围绕工地人员考勤管理、现场文明施工、工地形象、工地卫生、工地物料摆放整洁、是否有吸烟等情况进行智能反馈，可视化的同时还具备多方远程连线的功能。

材料方面，轩怡装饰跟优质的供应商伙伴保持深度合作，共同开发适合当下消费群体需求的产品，提升产品的竞争力；施工方面，轩怡装饰通过产业化工人的统筹、培训、考核，让施工团队的施工工艺和质量得到大幅的提升，从而提升业主的满意度。

2024年，家装行业吹起了以旧换新“国补”政策的春风，轩怡装饰成为第一批入围装企，为消费者争取到最大的优惠补贴，甚至为了让更多的消费者了解到这一普惠行动，还在各大地铁站投放了广告。

2025年，轩怡装修继续响应国家号召，在贯彻执行政策的同时投入了更大的优惠力度，做到政企双补贴，为业主谋求更大的福利。据了解，自今年“国补”上线以来，轩怡装饰服务的业主基本上都参加了这项优惠行动，合计产值超2000万元。

这种想业主所想、应业主所需的经营理念，成功为轩怡装饰积攒了大量的口碑和好评。

结缘恒福

实现双向奔赴

“人生难得一知己，在这段超20年的合作关系中，我们之间与其说是朋友，不如说是家人。”当被问及如何与恒福瓷砖结缘时，周志广分享了自己与陈伟涛的故事。

刚开始接触这个品牌的时候，周志广还在从事设计师的岗位，机缘巧合下结识了陈伟涛这位志同道合的伙伴，并在他的推荐下，对恒福瓷砖这个以品质著称的广东砖品牌可以说是始于质量和颜值，忠于性价比和服务。

“恒福瓷砖的产品真的非常不错，不管选用原材料、生产工艺、品质，还是颜值和铺贴效果，甚至是性价比，都极符合消费者的需求。所以我不仅推荐我的客户选择恒福瓷砖，就连我和我哥哥（轩怡装饰创始人周志威）家装修也选择了恒福的抛釉砖，用了十几年依然百看不厌、光亮如新。”

更让人觉得缘分妙不可言的是，轩怡装饰一直将装修视为一项幸福工程，而恒福的品牌文化也是与“幸福家”相关，两者的理念不谋而合，可谓是装企与材料商的双向奔赴。

周志广直言，恒福瓷砖番禺服务商陈伟涛在他们合作的供应商中是数一数二的标杆，不仅送货、退补货等服务非常到位，工地上不管大事小事他都能快速响应并解决。

装修过程中，每个品类其实都是装企与材料商共同交付给业主的，因此装企与材料商之间是相辅相成、唇亡齿寒的关系，所以选择合作伙伴非常关键。以有历史沉淀、有工艺创新、有品质保障的恒福瓷砖为参照，产品&品牌竞争力、价格竞争力、服务竞争力成为了轩怡装饰选择合作伙伴的三大重要标准。

展望未来，周志广认为双方还需要继续朝着服务好客户的方向齐头并进，在产品上共同研发出高颜值、耐用、好打理的产品；在服务上探索出更高效便捷的交付工艺、工具和辅材；在品牌上加大相互赋能的力度，让设计师和业主更加深入品牌和产品。

他坚信，在轩怡装饰和恒福瓷砖的共同努力下，一定能收获更多的订单，为业主提供更好的产品和服务，最终实现口碑和业绩的双赢。