8月初，一场“关灯大战”在泛家居行业引起轩然大波，引发了包括陶瓷人在内的家居建材人的高度关注。

众所周知，受疫情持续四年、消费明显降级等多种因素的影响，家居卖场生意普遍低迷，大部分商铺门可罗雀。这对很多瓷砖经销商及其线下瓷砖实体门店生意也形成了巨大的冲击，以至于不少瓷砖门店被拍卖。然而，有的家居卖场租金却居高不下，导致不少商户因承担不起租金而选择退出卖场或与其抗议，从而造成一些家居卖场陷入了关门撤店、商户撤出、空铺率上升等窘境。

在此背景下，家居卖场与商户之间的矛盾日益激化并频频爆发。

泰安居然之家“关灯大战”的背后
涉及上百名商户利益

8月1日，在泰安居然之家龙潭店，卖场与商户上演了一场“关灯大战”。

据泰安网消息，当天上午十点，一位顾客到泰安居然之家龙潭店选购建材，发现多家店铺无人值守，但店内的灯却亮着。据顾客透露，在其中一家店的门口，他刚好遇到店员进店，但店员表示自己只是过来关灯的，并告知顾客，门店里的灯不是他们开的，而是卖场私自打开的，店员还表示，没想到卖场会私自进店操作电闸，她要把配电室的门锁上。在店员离去后，店内再次关灯闭店、无人值守。顾客表示，随后他看到有卖场的工作人员进店后有出来，或许正如店员所说是在尝试开灯，但开灯失败。

图片来源：泰安网

据了解，“关灯大战”的起因是因为卖场门店房租过高。目前，泰安居然之家龙潭店的租金价格在每天每平方米5元左右（比如：90平方米的门店，一天的租金起码450元，一个月至少1.3万元以上），这一价格比周边的同类型卖场贵出了数倍，卖场商户普遍无力承受，故而集体以关灯的方式进行抗议。但泰安居然之家龙潭店直接无视商户诉求，负责人也不出面协调回应，反而采取强行进店私自开灯的方式以维持卖场经营氛围，因而引发了商户们的强烈反对。

事情持续发酵，8月2日，上百名商户代集体喊话卖场领导恳求降租，因为在支付高额的租金的情况下，以目前卖场的客流量，商户们几乎每个季度都在赔钱。因此，商户们只能集体喊话卖场领导，希望能够把房租降一降，共渡当前的难关。

值得一提的是，在商户们集体喊话表达诉求之后，现场有卖场的工作人员前来沟通引导，收走商户们的手举牌后解释说，希望能够跟商户们坐下谈一谈。于是，卖场的总经理露面后表示，只接受推选出来的人去他办公室私聊沟通，随即离开。但这跟商户们公开解决问题的期望不符。

图片来源：泰安网

经过双方沟通，商户们坚持集体开会讨论，为了保持会场秩序，只推举部分代表在现场发言，其他人只参会不发言。商户们在卖场方面的要求下，将核心诉求写明，并现场签字递交给卖场的工作人员。最终商户们在会议室等待了两个多小时，依旧没有得到希望的“沟通”，卖场总经理也不在现场，始终未对相关诉求作出回应。

据公开资料显示，居然之家泰安龙潭店成立于2009年，位于泰安市泰山区龙潭路207号，占地2.7万㎡，建筑面积5.6万余㎡，投资达上亿元，卖场主营地板、瓷砖、卫浴洁具、散热器、晾衣架等家居产品，荟集了欧派、喜临门、海尔、大自然地板等200多家国内外知名品牌，其中包括多家知名瓷砖品牌。

面对这一局面，不少商户态度坚决，一方面，商户认为目前的房租和营业收益已经倒挂，如果房租不降，继续维持意义不大；另一方面，卖场方面对于商户诉求的持续无视也让他们更加愤怒。

洽谈房租优惠减免遭拒
达州红星美凯龙与商户产生矛盾

7月中旬，四川达州红星美凯龙卖场与商户发生了与居然之家泰安龙潭店相似的事件。

据多位家居建材行业的人士透露，由于生意惨淡，前些日子卖场商户与卖场续签合同时，洽谈房租优惠减免遭拒，后大面积熄灯停业进行抗议。

有业内人士透露，卖场方面针对商户们提出的质保金、联合营销金明细中缴纳了7800元的线上小程序费用，但却未见上线小程序等问题，卖场方面无法给出明确的解释，还疑似针对商户代表发出撤场通知和断电处理，于是引发了这一事件的发生。

据商家反馈，由于受到市场大环境影响，这几年的家居建材行业确实举步维艰。此刻卖场应该与商户共进退，对于高额的房租，应当适当进行优惠减免。卖场方面却以自身困难等原因无法与商家达成一致意见，不予优惠减免。

对于此类事件，有不少人纷纷发表了自己的看法：

“红星美凯龙，保证金3万，不做的话，三年后才退租金，说白了就想强吃”

“以前是卖场养商户，现在是商户养卖场”

“租得起就租，租不起就搬。”

“签店面租赁合同的时候，明码实价的规定租金明细，确实经营不善租不起就不签合同，搬离卖场就是了，不能商户合同要签，又不按合同约定交租金，还扎堆闹事，单方面违反租赁合同，这就是在耍流氓......”

......

也有人认为，尽管租赁是你情我愿的事情，但是面对已经贡献过几十甚至几百万租金收益的长期租户们当下遭遇的艰难困境，以及卖场自身流量枯竭的现状，卖场方面拿出一定的租金优惠政策，其实也合情合理，卖场和商户是鱼和水的关系，造成今天这种局面，双方都有问题，应该放平心态，好好商量对策。

富尔玛撤店后起诉上百名商户
要求补缴此前减免的租金

8月5日，据半岛都市报消息，青岛富尔玛家居即墨店的商户王先生于近日突然收到了法院的传票，被告知自己已被青岛富尔玛家居装饰有限公司告上法庭。

除此外，青岛富尔玛家居装饰有限公司近期开始分批起诉租户，要求补缴包括4个月减免租金在内的费用及违约金，总额高达数十万元。

据王先生介绍，他在续租2022年至2023年期间的商铺时，卖场负责人曾口头承诺给予其一年租金中优惠4个月的优惠政策，以减轻商户的经营压力。然而，富尔玛家居即墨店因经营不善与房东产生纠纷并败诉后，未做任何通知便于2023年5月悄然撤离，留下包括他在内的上百名商户的诸多问题未解决。其中就包括商户们缴纳的保证金、卖场统一收款未退款项等问题，至今未得到解决。

王先生透露，卖场负责人曾口头承诺租金优惠，但这一条款并未明确写入合同中，卖场内众多商户均享受了相同的“口头优惠待遇”。这一优惠承诺如今恰好成了他面临法律诉讼的导火索。面对青岛富尔玛家居装饰有限公司的起诉，王先生等租户显得束手无策，因为他们手中既没有实质性的书面证据，也无法直接联系到原负责人。

据悉，富尔玛家居即墨店一共五层，云集了建材、家具等众多商家，其中不少是知名品牌。富尔玛家居在辽阳西路设有总部且仍在经营，但王先生前往总部寻求解决方案时却遭遇了推诿。总部法务部门仅提供了一份高达20万元的欠费账单，要求王先生等人立即补缴。王先生表示，按照他的计算，即便需要补缴租金，金额也远没有20万元，他认为这其中包含了不合理的违约金和其他费用，“当我要求与青岛富尔玛具体的负责人进行沟通时，遭到了拒绝。青岛富尔玛拒绝沟通，并明确表示，只通过诉讼解决。”目前。此事仍在继续处理中。

从上文不难发现，在当前家居建材的零售环境下，卖场与商户之间确实存在着一些矛盾与问题。这些问题涉及多个方面，其中最明显的就是租金与成本压力的问题。随着商业地产成本的上升，卖场往往会对商户提高租金，而商户则面临着激烈的市场竞争和利润空间被压缩的困境。高租金成为商户经营的一大负担，有时甚至可能导致商户难以为继，最终选择撤离或转行。

对此，有人认为，针对以上这些问题，卖场与商户需要加强沟通与合作，共同寻找解决方案。同时，卖场和租户之间应该有更明确的权责界限，将口头协议写进合同，这样才能保护双方的权益，避免类似的纠纷发生。

另外，陶瓷行业有人表示，其中也有不少瓷砖品牌陷入此类纠纷而导致利益受损的，瓷砖品牌有必要重新评估家居卖场的作用了，需要仔细对卖场运营状况做背调，考察是否值得入驻。而随着家居卖场与商户的矛盾频现，认真思考如何衡量或解决两者的利益与良好合作关系或将成为家居卖场突破困境的关键。

令人眼前一亮的是，近日，在多家家居卖场与商户闹矛盾的洪流中，有一股“清流”——博皇家居广场，主动提出了降租。

博皇家居发布的“租金调整通告”显示，为了减轻商户的经营压力，秉承同舟共济携手并进的合作精神，承担企业的社会责任，主动为商户降租减租两年(24个月)，租金降幅高达五成。

有人对此表示，在如此艰难的经济困境下，茂名博皇家居主动提出降租，且最大幅度降至五成，与商户一起携手共渡难关，值得点赞，这或是其他家居卖场的典范，在行情艰难的当下，与商户有同理心，考虑商户的处境与苦难，与其共进退。