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前段时间,建材商老王(化名)在直播时吐槽设计师渠道水太深,不好做。老王直言,设计师群体的关系维护需要投入不少的时间、精力和费用,好不容易有机会促成一单合作,“佣金”还高得吓人。
实际上,和老王有着同样感受的建材商不在少数,这部分人甚至对“设计师渠道”产生了质疑。那么这个渠道到底能不能做?要怎么做?今天,我们就来理性地来探讨一番。
▍第一点:
设计师渠道的行业地位和发展趋势
高效、便捷,是当下家装的核心消费偏好,人们要么是选择开发商的精装房,要么就是选择装修公司。只要是找装修公司,就绕不开设计师这一角色,因此设计师也成为了材料与消费者连接的关键纽带。
二十世纪以来,中国有大批经过系统化学习的专业设计人才进入到大家居建装行业,并且在经济全球化的背景下形成了国际化的视野。普通消费者的审美认知自然不及这些专业的设计师,因此在装修过程中,设计师的“推荐”是具有一定分量的。
后疫情时代,地产大幅萎缩、消费分层显著、行业竞争加剧等不利因素冲击着家居建材行业,企业想要提升市场竞争力,就必须紧跟时代步伐,从各个维度构筑品牌壁垒。如今“设计”在整个家居建材生态圈中所占的比重越来越大,设计师渠道势必会成为高端品牌的兵家必争之地。
近期,各大头部瓷砖品牌在设计圈频频发声。马可波罗瓷砖携手国内优秀设计师重走丝绸之路;东鹏瓷砖以战略合作伙伴的身份参与设计中国“设计中国·年度先锋榜”评选;蒙娜丽莎瓷砖联手新浪家居举行“跨界—2023艺术与艺术的对话”设计人物巡讲活动......
从这点看,建材商选择走设计师渠道,百分百是个正确的选择。
▍第二点:
设计师渠道有没有雷区,要如何避免
业内人士用“水很深”三个字来形容设计师渠道,其实并非没有道理。在家居建材圈,不同品类都有一个不成文的佣金标准。而无论何时何地,设计师索要高返点的乱象一直存在,同行之间抬高返点进行恶性竞争的现象也层出不穷。
“曾经最夸张的时候,回扣‘四六开’是真实存在的,甚至有时候设计师不提,商家还会主动给。”某终端经销商曾向中陶君透露了市场的“潜规则”。显然,这种以利益驱动的合作方式,已经不是“玩不玩得起”的问题,而是能不能长久的问题。
任由这种非良性的苗头野蛮生长,会导致个别设计师在帮消费者选材时把佣金高低作为考量标准,个别建材商为了成单无视品牌形象抬高零售价格。长此以往,牺牲的不仅仅是消费者的利益,还有整个家装设计&家居建材行业的口碑。
要注意的是,商业行为不能过分贪“利”,也不能完全忘“利”,建材商无论是做什么渠道,都需要格外关注ROI(投资回报率)。说白了,设计师渠道无非是一个销售的流量入口,如果盲目追求做大流量入口,却无法将流量变现,一切都是“白忙活”。
从这点看,做设计师渠道需要守住底线,重构渠道利益链,理性投入,重视价值转化。
▍第三点:
如何提升品牌对设计师的吸引力
这里不得不提一个词——海潮效应。海潮效应也称吸引力法则,是指人们通过自己的行为给外界一个参照,透露自己的特点和偏好信息,以此吸引相同标签的人聚拢到自己身边。就像海水因为星体的引力而涌起海潮,引力越大潮越大,引力越弱潮越小。
品牌就像是人,有特点、有个性、有标签;设计师群体也分三六九等,相同定位的品牌和设计师更容易成功配对。喬一空间设计创始人赖柏全直言,走设计师渠道的建材商如果能对自己品牌定位有精准认知,对设计师的公司定位也有一定了解,可以少走很多弯路。
有的品牌具备走设计师渠道的基因,而有的品牌却没有。想要让设计师深刻了解并认知到自己的品牌,绝对不是通过送礼物和请吃饭“刷存在感”,而是要懂得通过营销事件“立人设”。因为具有特色的事物更容易被人记住,会玩的品牌更容易出圈。
举个例子,今年3月份举行的广州设计周上,萨米特瓷砖特别策划了“一城双展”,一边通过“MASTER艺术馆”展示博物馆艺术品联名款产品,一边与亚洲鬼才设计师邵唯晏合作了“BKA大小孩后次元潮流特展”,在设计圈赚足了眼球。
所以,想要提升品牌对设计师的吸引力,定位和个性缺一不可。
▍第四点:
摸清设计师渠道成交的底层逻辑
TC Design创思国际创始人覃思在“设计师渠道营销与品牌展示新趋势——陶卫设计竞争力私享课”上提到,品牌与设计师之间如何从“索取”式的互耗,转为以“赋能”为中心的共赢,是掌握设计师渠道营销核心。他认为,目前设计师渠道营销已经转变为产品思维的营销。
走设计师渠道时,如果把设计师看成是用户,那么用户的需求是什么?首先,肯定是产品。如果说产品达到了设计师的需求是青铜等级,那么白银等级及以上的产品可以为其设计作品加分。所以在某种程度上,材料商的产品创新能力等同于设计师渠道的入场券。
CK·HOME总经理孙启彬表示,好的产品需要好的设计来表达,好的设计需要好的产品来呈现,产品和设计需要达到这样的良性互动,才能产生更多的合作机会。当然品牌方并不是说做好产品就可以了,服务也非常关键。产品应用落地过程,就最能体现一个品牌的服务能力。
试想一下,一个是产品平平无奇且烂大街的品牌,一个是不靠谱的、影响工期的品牌,和一个产品好且服务好的品牌,设计师会选哪一个?重要的是,成交并不是做设计师渠道的终极目标,树立口碑、建立关系、培养“铁粉”,才是可持续的设计师渠道运营体系。
总而言之,产品+服务是玩转设计师渠道需要具备的基本功。
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看到这里,如果你还觉得设计师渠道没有搞头,不妨反思一下自己有没有认真去做,有没有解决自己的短板,有没有找对适合自己的方法。
厂商想链接更多的设计师,实现更高效的带单和转化,就应该客观地看待“设计师带货”背后的门道,不要将设计师当成短期为门店带来更多营业额的“工具人”,而应该将设计师视为提升品牌在高端市场长期影响力的合作伙伴。
一家之言,欢迎拍砖。
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