6月25日-26日，“重温延安红色革命纪念地暨金玉名家肌肤砖品牌升级座谈会”在陕西延安隆重召开。

本次座谈会，来自全国各地的金玉名家优秀服务商代表齐聚一堂，通过参观、交流、座谈等形式，既深入学习了延安金玉名家在店面建设、产品管理、渠道开拓、团队打造、品牌推广、客户服务等方面的经验心得，又深度探讨了金玉名家肌肤砖品牌发展和业绩增长的突围之道。

01

厂商勠力夯实高端品牌架构

向全渠道和全产业链要效益

▲章氏企业董事长 章云树

2022年下半年，金玉名家正式升级为“金玉名家肌肤砖”，以全系肌肤砖、江南流水风为品牌特色，以打造中国高端民族品牌为战略方向，围绕着这三大IP打造，章氏企业将在以下方面持续发力：

四大高品质，金玉名家将始终围绕产品质量高品质、店面装修高品质、人员素质高品质、合作客户高品质这四大维度开展品牌升级工作，始终保持高端调性；

店面管理，店面管理首当其冲就是门店在精不在多，选址一定要在当地最具知名度与影响力的卖场，及时升级店面装修、风格、新品、软装；

团队打造，决定未来市场生死存亡的决定性因素一定是人，高标准团队打造、建立完善的人才选拔、管理、培训、激励、晋升机制，是业绩长虹的根本；  

全渠道开拓，年轻一代消费习惯的改变让零售渠道走向了穷途末路，只有拥抱全渠道，夯实设计师、家装、分销、小区、异业、新媒体等渠道，才是破局市场的关键；

服务架构，高端品牌一定要有高端服务，完善售前、售中、售后服务体系，是赢得市场认可、积累用户口碑、长远保持高端调性的核心所在；

全产业链效益，经济与楼市迈入新常态，单位产品的利润率下滑是时代必然，由此摒弃单纯向销售要利润思维，转而向上游厂家政策红利、中游自我管理变革、下游全渠道深耕要效益，是服务商破局市场利润下滑的必然手段；

厂商勠力，严格而言金玉名家品牌是一个志同道合的厂商之间深耕高端市场的平台，品牌并非是章氏企业的“独有财产”，而是厂家与广大服务商的“共同财富”，工厂总部能做的就是为大家提供一个共同发展的平台，在这个平台之上优秀的产品、理念、战略方向是总部提供给大家的无形财富，而高标准店面、高质量团队、全渠道开拓、高质量服务、则需要每一位服务商共同努力，只有厂商勠力构建高标准品牌架构，金玉名家的高端调性方可永不褪色。

头脑风暴，接下来终端品牌升级座谈会将形成常态化，以金玉名家标杆服务商店面重装焕新为契机，不定期组织全国优秀服务商到标杆城市考察店面、交流互动，激荡思想、开拓眼界、持续提升。  

02

高标准紧跟总部步伐

深挖全渠道全产业链价值

▲陕西延安金玉名家总经理 伍时强

在延安市场代理金丝玉玛品牌十余年以来，我深知章氏企业的品牌操作模式，多次听到章云树董事长聊到金玉名家品牌未来发展方向——全系肌肤砖、江南流水风、打造中国高端民族品牌，对此印象深刻。

在国内建陶行业鲜有品牌如此定位的大背景之下，我非常看好金玉名家品牌全新定位的发展前景，由此毅然决然加盟了金玉名家。通过与章氏企业两大品牌的合作，在此向大家分享几点心得：

1.作为瓷砖代理商，选择品牌定位是第一位的，金玉名家坚持高端定位，并围绕高端定位打造出了高端的产品、理念、服务、模式，对服务商而言这都是搏击市场的保证；

2.代理品牌，对其保持高度热爱是做好品牌的关键，只有热爱才能全身心投入、全身心付出，成功自然水到渠成；

3.做品牌代理，服务商要持续树立品牌在当地的影响力，把品牌推广当成自己的事来做，这离不开持续地投入；

4.以身作则，作为瓷砖代理商一定要以身作则吃苦耐劳，与渠道商、客户打成一片，为团队树立榜样，只有不断巡检工地、关心客户装修质量，才能在市场中形成优良口碑；

5.紧跟总部步伐，时间不等人，不管是新政策还是新产品，作为服务商一定第一时间紧跟总部步伐，才能不断带给客户新鲜感，同时在总部政策、新品中找到新的利润点；

6.店面装修高标准，尤其是外立面、层高、洽谈室的打造一定要坚持与高端定位相匹配；

7.服务标准化，完善售前、售中、售后服务流程，打造高标准服务体系；

8.店面管理高要求，不管是店面整洁度、产品摆放、灯光、软装都要坚持最高要求。

03

夯实店面团队渠道服务根基

时刻走在市场变化最前沿

▲金玉名家品牌营销总监 吴功伟

今天与大家分享的主题是“低头看路、抬头看天”。

低头看路是指踏实做好日常门店展示与陈列、研究产品卖点，提升渠道建设、团队管理、售后服务水平等，做好这些工作如果不低头、不踏实，步伐就会紊乱、甚至跌倒；抬头看天则是除了日拱一卒、低头看路之外，还要设立“将军”的目标，通俗地讲就是获得物质回报，低头看路固然重要，但也要定期的抬头看天，确保方向不能拱错，做到低头走十步，抬头看看天。

在产品体系建设上，金玉名家不仅有高端的鎏金肌肤砖、智金肌肤砖、微金肌肤砖、金玉肌肤砖四大系列，还有中高端定位的模具肌肤砖、现代肌肤砖、莫兰迪肌肤砖以及中端定位的素映像、通体大理石瓷砖系列，做到了高端、中端与大众消费全覆盖。

在价格体系上，金玉名家做到了与产品定位相匹配的对等打造，服务商对不同系列产品的推广与销售，一定要坚持“对等匹配”原则，即不同的档次与价格产品对等卖给与其定位相匹配的客群，并围绕不同的客群，夯实不同的渠道，如高端产品以设计师渠道为主导推广高端肌肤砖系列，素映像、通体大理石瓷砖系列则以家装公司、分销、小区等渠道为主，构建全渠道销售体系。

市场变化永远比市场营销来得更快，服务商如果还用5年前的销售思维行走终端，注定被市场淘汰、被时代抛弃，甚至被时代抛弃的时候时连招呼都不会收到。由此广大的金玉名家服务商既要低头做事，日拱一卒，也要抬头看天，时刻掌握市场前沿资讯，不断将持续变化的市场需求放在心上，勇于变革，确保走在正确的道路上。

04

围绕中国高端民族品牌打造

构建金玉名家立体化传播体系

▲章氏企业董事长助理 刘停

2022年下半年，金玉名家品牌正式升级为“金玉名家肌肤砖”，接下来公司将围绕中国高端民族品牌打造在以下五方面深入推进：

其一，打造三大IP，即肌肤砖品类IP、金玉名家品牌IP、董事长行业IP ；

其二，五位一体品宣输出，构建品牌官方、权威媒体、服务商、渠道商、消费者五位一体宣传架构；

其三，标杆服务商推广，对标杆服务商的品牌运营经验、店面、优质工程和空间项目进行立体化推广；

其四，全媒体平台完善，随着互联网平台的多元化，打造全方位立体化金玉名家品牌传播平台；

其五，从自带光环向自创流量转变，“制造话题、策划活动、自创流量、自创关注”，持续主动创造行业与市场的关注。

与此同时，“7.28工厂开仓节”活动举行在即，服务商务必高度重视该活动的意义：

第一，提升品牌销量，通过对市场和消费者让利，为门店实现客户引流，刺激顾客大量购买；

第二，加深品牌记忆，通过促销期间一系列推广，持续加强品牌曝光度，加深市场对金玉名家的品牌记忆；

第三，深挖上游效益，服务商应积极行动，了解厂家政策、顺应政策、紧跟政策步伐、满足政策要求，多多发货、吃透厂家政策红利；

第四，开拓多元渠道，紧跟总部步伐积极开拓零售、家装、设计师、小区、团购、异业联盟、老客户介绍、线上推广等全渠道；

第五，锤炼自我团队，通过活动，发掘人才、培养人才、 用好人才、积累经验，让人才在活动中得到锻炼、创造效益；

第六，扩大合作格局，服务商能否给下游渠道商带去优质的产品、理念、利润，是各大渠道商选择上游瓷砖品牌的关键；

第七，形成肌肉记忆，围绕活动，每年服务商的团队、店面、产品、全渠道开拓、售后服务、品牌宣传等多维度的工作都能高效运转起来；

第八，深化存量战略，用优惠的价格对客户进行引流，让客户对全系肌肤砖、江南流水风深入了解，挖掘存量市场；

第九，持续自创关注，随着流量的日益碎片化，向“制造话题、策划活动、自创关注”转变，成为了时代之选；

第十，优化利润结构，构建金字塔结构的利润大厦，坚持高端高品质高服务的同时，坚守流量大于利润率的利润思维。

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夯实店面风格、元素、功能体系，打造中国高端民族品牌

▲金玉名家品牌设计总监 马红华

2023年4月，全面焕新的金玉名家肌肤砖江南流水风总部展厅在万众瞩目中盛大开放，展厅在空间设计、产品应用展示及场景氛围的渲染中，融合东方美学意境、江南园林等多种文化元素，让产品以自然和谐的方式融入空间。

作为行业少有的聚焦全系肌肤砖的高端品牌，金玉名家肌肤砖致力于打造中国高端民族品牌，在总部展厅空间打造上，展厅的室外设计部分以江南园林为主体，自然地将山居、凉亭、青瓦、桥廊、假山、流水等中国民族文化元素融入其中，一派恬静内秀的江南韵味。

在终端展厅空间打造上，金玉名家将充分考虑每个城市的文化习俗与消费习惯，在设计前与当地服务商充分沟通、反复交流，在江南流水风的打造上，既会高度体现中国民族文化元素，又会找一些有当地代表性的实物或元素，与产品结合、与空间融汇。

而在店面分区打造上，接待区、情景区、洽谈区、茶室、萌宠区、办公区等每个区域都必不可少，每个分区都承载着不同的实际功能与产品展示职能。

如萌宠区最大的功能就是儿童嬉戏，留住小孩就等于留住业主；办公区将给客户一种服务有保障的安全感；茶室则是与意向客户沟通的重要载体；洽谈区则是高端客户私密保护的重要场所，这一系列功能分区的区分与打造，构成了高端品牌的空间风格闭环，缺一不可。

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问计延安

打造高标准品牌闭环

6月25日上午，参加座谈会的金玉名家优秀服务商代表集体参观了焕然一新、高标准打造的金玉名家肌肤砖延安体验店，深度领略了江南流水风的别样风华，感受了来自金玉名家全系肌肤砖的质感之美。

在座谈环节，与会服务商纷纷表示，要以延安金玉名家的标准打造店面、建立团队、开拓渠道、完善服务，不断优化产品展示、灯光设计，坚持高标准将金玉名家品牌打造成标杆化品牌。